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顾客拉肚子商家怎么回复

吴亮律师2025-08-15淳安县刑事辩护律师

商家应积极回应顾客拉肚子问题,承担相应责任。《消费者权益保护法》规定,消费者有权要求赔偿。若不及时处理,可能导致品牌形象受损,面临法律诉讼。
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商家处理顾客拉肚子问题,常见方式有协商、调解或投诉。应根据具体情况选择合适方式,如问题轻微可协商,复杂争议可请求调解或投诉至相关部门。
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商家应回复顾客。操作如下:1. 立即致歉并关心顾客健康;2. 提议就医并承担费用;3. 查明原因,如是食品问题立即整改;4. 协商赔偿,如退款、补偿等;5. 跟进顾客恢复情况,确保满意。

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